SHEIN（シーイン）は、手頃な価格と豊富なデザインで人気のオンラインファッションサイトです。しかし、購入後に商品がイメージと異なる、サイズが合わないなどの理由で返品を考えることもあるでしょう。ここでは、SHEINでの返品手順や注意点について詳しく解説します。
返品可能な期間と条件
- 返品期間：購入日から40日以内であれば、未使用・未洗濯・未損傷で、オリジナルのタグがすべて付いた状態の商品は返品可能です。
- 返品不可の商品：ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、イベントやパーティー用品、DIY用品、ペット用品、ファッション小物（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）などは返品対象外です。
返品手続きの手順
- アカウントにサインイン：SHEINのウェブサイトまたはアプリにログインします。
- マイオーダーから該当注文を選択：注文履歴から返品したい商品の注文を見つけ、「返品」ボタンをクリックします。
- 返品する商品と理由を選択：返品したい商品を選び、返品理由を入力して送信します。
- 返品番号の発行：返品番号が発行されるので、返品ページのガイドラインに従って手続きを進めます。
- 商品を梱包し、集荷を待つ：返品商品を丁寧に梱包し、配達員の集荷を待ちます。
送料について
- 初回の返品：同じ注文内での最初の返品は無料です。
- 2回目以降の返品：同じ注文内で2回目以降の返品には、1,200円の送料が返金額から差し引かれます。
返金方法と期間
- 返金処理期間：返品商品がSHEIN側で受領されてから、通常5営業日以内に返金処理が行われます。
- 返金先：SHEINウォレットまたは注文時の支払い口座を選択できます。ただし、コンビニ支払いの場合はSHEINウォレットへの返金のみとなります。
注意点
- 元の包装の保管：返品する可能性がある場合、商品が入っていたバーコード付きの小分け包装袋は捨てずに保管しておくことが重要です。
- 返品不可商品の確認：購入前に、返品不可の商品カテゴリを確認し、慎重に選択しましょう。
- カスタマーサービスへの連絡：商品に不良や破損があった場合は、24時間以内にカスタマーサービスに連絡し、商品IDや不良箇所の写真・動画を提供してください。
SHEINの返品手続きは比較的簡単で、初回の返品送料が無料である点も利用者にとって嬉しいポイントです。購入時には、商品のカテゴリや状態を確認し、必要に応じて適切な手続きを行いましょう。
